Periodista denuncia «cargos fantasmas» en tarjetas crédito

EN SANTO DOMINGO, miér., 19 agosto 2026. — El fraude con tarjetas de crédito continúa afectando a clientes de entidades financieras, junto a un problema igual o más grave: al momento de reclamar, las personas se encuentran solas, sin respuestas claras ni plazos definidos, incluso cuando nadie sabe todavía quién ni cómo se generaron esos cobros ilegales.

El caso del periodista Sergio Cueto pone luz sobre esta falla: en su tarjeta de un banco comercial aparecieron numerosos cargos bajo la denominación «CARDNET PEAJES-RS» y «ALTICE VIA IVR ECOMM» que él jamás realizó ni autorizó, y hasta hoy nadie ha podido explicar su verdadera procedencia.

Al poner la denuncia, el banco bloqueó su tarjeta y dijo que daría resultados antes del 9 de febrero de 2027; pero también le indicó que debía contactar y gestionar personalmente ante las empresas receptoras. Cueto así lo hizo: en CardNET y Altice escucharon su caso y tomaron sus datos, pero tampoco establecieron cuándo ni cómo obtendrá una respuesta definitiva.

EL CLIENTE PAGA MIENTRAS INVESTIGAN

Lo más preocupante: mientras todo esto pasa y las investigaciones supuestamente avanzan, los montos reclamados siguen formando parte de la deuda personal, pueden generar intereses, recargos por pago incompleto y afectar el historial crediticio, aunque el cliente insista en que no debe ese dinero.

Se conoce que las instituciones invierten millones en tecnología, controles estrictos y cumplimiento de normas —como establece la Circular SIB 012/17—, sin embargo, cuando sucede algo grave, le entregan la carga al cliente, obligándolo a correr de un teléfono a otro sin que nadie coordine por él.

Cueto, al mismo tiempo que llamó a los tarjetahabientes a revisar sus estados de cuenta y reaccionar ante cualquier cargo extraño, por pequeño que parezca, pidió a las entidades financieras, comercios y organismos supervisores considerar al cliente y actuar con mayor diligencia.

«Si confían en usted para usar sus servicios, deben protegerlo cuando alguien intente robarle. No es justo que la víctima de un fraude tenga que pelear sola para que le hagan justicia», expresó.